近日，由全球华人质量联盟 (WACQ) 主办的第二届全球华人品质峰会在台湾新北市淡江大学召开。受中国质量协会推荐，东方雨虹作为第十七届全国质量奖（大中型企业）获奖者代表内地企业参会。以下为东方雨虹防水集团总裁刘斌在峰会上的发言实录。

　　岩谷英昭先生曾这样说过：“中国一直提供一些没有名字的好东西”，这句话的语境特指中国制造：不乏好产品，但缺国际品牌影响力；产品输出量大，但少有巨头。

　　东方雨虹作为以防水为主营业务的建筑材料系统服务商，也包含于中国制造的语境中，公司业务还涉及非织造布、节能保温、装饰涂料、特种砂浆、硅藻泥等。

　　我们一直以国际标准自我约束，提供质量不输于国际同行的产品和服务，刚刚还获得了全国质量奖。但作为工业制造者，我们做的是悲天悯人的行当，极尽所能寻求最好，对于东方雨虹来说，我们的产品和服务必须回归本源，我们的调性永远朴实无华。

向品质要效益

　　坦白讲，中国制造在过去曾以“低质、便宜”等特点为人所诟病，曾在人口红利的荫蔽下创造低附加值而缺少硬气。尤其是我们防水业务领域，大多起点低，准入门槛不高，加上过程管理复杂，作为隐蔽性工程容易被忽视，粗制滥造成为“人民公敌”。

　　粗放必难长远，品质才有未来。以东方雨虹为例，早在初创时，就设定一个较高的生存标准——高质量。1998年，我们第一条进口线生产的防水卷材卖不出去，因为我们的产品质量虽然好，但是稍微贵一点。20年过去了，通过长期坚持、持续改进，从卖不出去到供不应求，生产线拓展到了近70条，我们的市场规模和市场占有率一直在提升，充分享受了质量给企业带来的效益和价值。我们的收获得益于消费者的成熟，越来越多人愿意为价值买单。

　　真正潜心谋求质量促发展的中国企业，东方雨虹并不是绝无仅有的。这些年，我们身边涌现出很多中国生产的“便宜又好”的电子产品，还有高科技含量的中国高铁，我们欣喜地看到，中国制造正在散发出巨大的魅力。

　　960万平方公里广袤的土地，庞大的人口基数，中西部的经济发展差异，决定了中国企业组织形态特色，决定了制造企业所擅长的长距离高效组织管理方式：复杂技术高效整合，工业体系快速适配，生产技术、劳动技能的标准化和可复制性。然而，工业4.0给中国制造带来的危机意识，全球生产方式的转变，加上国内人口老龄化的趋势，人力成本的提高，社会福利水平的提升等，让过去中国制造的成本优势难以为继，这也迫使我们向更加工业化，自动化，智能化，更加绿色节能，更加有技术含量的方向发展。我们所追求的目标向更有质量、更可持续发展递进。我们有充足的信心，接下来，我们缺的就是时间，但耗不起的也恰好是时间。

向管理要效益

　　如果说，走质量路线归结为我们在做正确的事，那么工业化和信息化的融合，加大技术投资则是我们在正确地做事。

　　东方雨虹历时10年，将技术、产品、管理、服务各个层面串联并相互交融，打造“产品唯一身份全供应链管理协同系统”，利用互联网，对外连接上下游供应链，对内信息协同、整合资源。产品“私人定制”，自动化生产速度快、产量高、故障率低，将生产者从繁重的劳动中解放出来。在此基础上，我们正打造智能化工厂的升级。另一方面，“技术研发、创新投入”是东方雨虹成为行业翘楚的关键词。具有研发实力、拥有核心技术，才真正具备市场话语权。

　　东方雨虹长期坚持以顾客为中心的持续创新，将自主创新作为中心任务，通过引进国内外优秀技术人才以及建立首席科学家机制，组建了一只国际化的研发团队，助力提升公司创新能力。

无差别质量服务

　　技术不是法术，卓越只是感官感觉，撕开一切浮华，都需要人踏踏实实去做。

　　因为我们做的是悲天悯人的行当，事关国计民生，抱着“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的责任感，所以我们有崇高的企业使命。我们的产品为了满足功能需求，建筑设计要求多少年就多少年，没有讨价还价的余地。做好满足建筑需要的优质产品是我们的天职，满足工程的需要是我们的本分。而我们的另一个本分，就是无差别的质量观，我们从不强调产品使用在哪个国家，也不能强调使用者的身份地位，我们的产品是用于守护建筑的，在产品质量面前人人平等，这是我们一以贯之的，最朴素的质量观。

　　我们最大的内疚是达不到客户要求的又便宜又好，不能为全球客户免费,我们希望能为消费者提供保姆式的服务：不仅提供多元化、高品质的产品服务及国际化水准的施工服务，还在设计、咨询、物流、商务、运营维护等方面为客户提供贴身服务，真正做到以服务为引领、在担当中前行。

奋斗与包容的企业精神

　　中国历史和文化的亲和性映射到工业制造，令包容性成为我们的独有特色。我们乐于并努力向美国、德国、日本等具有优秀制造经验的国家学习。我们不仅要进行技术投资，还要有精神文化上进行积淀与储备。中国成功企业家常有家国天下的情怀，提倡为国为民，拥有奉献精神，加上国人的骨血中充盈着的集体主义精神，这就有了艰苦创业、持续奋斗的土壤。

　　因此，东方雨虹实行“以奋斗者为本、长期艰苦奋斗”的创业精神，追求永续经营，没有终点，只有新起点。我们认为，是员工培养了公司，是员工使公司强大。为此公司推行惠及1000多人的股权激励，让员工在岗位上创造业绩的同时共享企业发展成果。扩大相关方形成利益共同体，应运而生的使是东万雨虹合伙人政策，形成共享愿景、共谋发展、共享利益的 “合伙人机制”，努力开创—个好人赚钱的时代，让员工、合伙人与股东共同成为公司的主人。我们充分尊重中国人的勤劳善良、心灵手巧，坚信“工匠精神”从未远离。纵观未来全球经济视野，打造以员工为本的核心竞争力。

　　所谓“以人为本，以财为末；人安则财瞻，本周则邦宁”，企业追求卓越，万变不离其宗，是人在创造价值。无论我们的制造水平发展到什么程度，人的价值需要得到充分尊重。

　　天下至诚能胜天下至伪，天下至拙能胜天下至巧。东方雨虹将不忘初心，牢记使命，迎接与新科技革命和全球制造服务转型交汇的新机遇、新挑战，中国制造未来已来。我们希望和全球更多的同行者和客户共享时代的盛宴。也期待与全球华人共同努力，推进中华民族的伟大复兴！

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