绩效考核的工具有很多，但并不是每一样都适合自己，美业管理者应该根据实际情况选择一种考核工具，而不能一切照搬。一般来说，美业界通用的考核指标有以下几种。

　　(1)MBO考核法。也就是目标管理法，是依据组织预定的管理目标，对组织领导人以及员工的绩效进行检查、考核、评估的方法，与KPI相结合。其基本程序如下。该方法的特点是把考核者的角色从监督者改为教练者，员工的角色也从消极的旁观者变为积极的参与者，提高了员工的满足感及工作主动性，从而促进工作目标与绩效目标的实际。

　　MBO考核法的程序及注意点

　　01 考核者与被考核者联合订考评期间要实现的工作目标。

　　02 考核期间，双方根据业务或环境变化修改或调整目标。

　　03 双方共同决定目标是否实现，并讨论失败的原因。

　　04 双方共同制订下一考评期的工作目标和绩效目标。

　　注意：不仅要关注结果，更要关注绩效目标达成的过程，否则很容易让被核者把工作重心放在短期目标的完成上，而忽略了长期战略日标的实现。

　　(2)360度考核法。又称为全方位考核法，它是一种从不同角度来获取组织成员工作行为表现的观察数据，然后再对获取的数据进行分析评估的方法。它包括通过员工自己、上司、同事、顾客等不同主体来了解其工作绩效，综合针对员工各方面的意见来作为考核的依据。该方法的优点是评价全面，准确度高，可有效提升员工工作能力，也有利于团队建设和沟通。缺点是工作量大，执行难度高，也可能存在非正式组织，影响评价的公正性。其考核程序主要如下。

　　360度考核法的实施步骤

　　01 确定考核范围

　　02 设计考核问卷

　　03 确定评价实施者

　　04 利用好结果反馈

　　(3)KPI考核法。也就是关键指标考核法。是指把美容院的战略目标进行分解的工具，是美容院绩效管理系统的基础。它通过对企业的战略目标进行分析，将其分成几个关键领域，并设定关键领域的绩效指标。从管理的类型看，KPI考核法有三大优势：一是从管理目的上看，可引导员工的注意力方向，将其从无关紧要的琐事中解脱出来，关注美业院的整体业绩指标、重要部门工作领域及个人关键工作人物;二是从管理成本看，可节省考核成本，减少主观考核的盲目性;三是从管理效用看，可检测管理中存在的关键问题，并快速找到问题症结所在并予以解决。其缺点是KPI指标比较难界定，同时过分依赖考核指标，会使考核者的考核方式过于机械，且该种方法并不适合所有岗位用。进行KPI考核时需把握以下几点。

　　01 把个人和部门的目标同公司的整体战略联系起来，以全局的观点思考问题。

　　02 关键指标设置需稳定，如果业务流程基本不变，则关键绩效指标也不能有大变动。

　　03 关键指标应当简单明了，容易被执行者理解和接受。

　　04 应符合“SMART”原则，即目标要具体、量化、可执行有相关性、有时间限制。

　　(4)BSC考核法。即为平衡计分卡，它是一套能使管理者快速而全面地考察企业业绩的指标体系。其优点是可以帮助美容院改善财务评估方法的短期行为，能使整个美容院上下行动一致，服务于战路目标;能有效地将组织战略转化为组织各层的绩效指标与行动;能帮助员工准确透彻理解组织目标;有利于员工学习成长及核心能力的培养;能有效提高美容晥整体管理水平。其缺点是实施难度大;指标体系建立困难;指标数量过多，执行困难;各指标权重分配困难;部分指标量化工作难以落实;执行成本高。总的来说，需注意以下几点。

　　实行BSC考核法需注意的几点

　　01 找出最具有意义的业绩衡量指标。

　　02 确定每个时间点业绩衡量指标具体数据，并与美业店计划和预算相结合。

　　03 注意各类指标间的因果关系、驱动关系以及连接关系。

　　04 切勿照抄照搬他人。

　　05 正确对特投入成本与获得效益之间的关系。

　　06 把报酬奖励与平衡计分卡相挂钩。

　　设计适合自己的考核内容

　　每个企业、每个美业品牌都有自己的经营特色，因此它适合的考核工作是不一样的，同理而言，其适合的考核内容也是不一样的。每个美业品牌的员工考核表的内容应该有自身独特的特点。

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