美容院工作流程设计的原则
如果想执行到位,避免过程中的不可控因素,那么就要掌握以下几条原则。
原则一:制作流程,需简单高效,落到实处。其具体分为6点:一是流程的要求:科学合理,立足现实;二是流程的目标:明确清晰,有的放矢;三是流程的形式:图文并茂,层次清晰;四是流程的导向:注重结果,做好过程;五是流程的设置:环环相扣,有枝有叶;六是流程的效果:简单高效,落到实处。
原则二:优化流程,需做到高效节能,解放管理者。具体需做到以下6点:一是撤销没必要的程序,减少成本浪费;二是优化岗位职能,让员工做事有章可循;三是完善信息通道,实现信息的集成与共享;四是规范考核与奖惩,增强执行内驱力;五是有效控制流程节点,让管理事半功倍;六是控制过程质量,有效防错纠错。
原则三:查验流程时需抓住实效。具体需做到以下3点:一是对目标结果的查验需达到效果最佳化,价值最大化;二是对美容院资源的集中使用的查验是否做到了灵活整合、科学规划;三是对下游活动指令的查验,看是否层层负责,达成整体共识。
原则四:执行工作流程时需贯彻到底,落到实处。其需做到以下5点:一是量化标准,将事务变繁为简;二是确定标杆,制订高效能执行标准;三是加强沟通,为执行设置无障碍通道;四是合理分工,确保流程落地执行;五是拒绝借口,无条件按流程执行。
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