问题一：为什么我说了这么多，顾客还是不消费?

　　有不少美容院销售人员在销售时都会遇到这样的一种情况，自己在那里拼命地说了一个多小时，服务和产品的各个细节都说到了，也能保证自己的说话方式幽默有趣，但不知道为什么顾客还是不消费。

　　其实顾客会不会消费跟你说多少、说多久、说得多幽默并没有关系，如果你能抓住顾客心中的痛点，其实一句话就够了。这一点就像是做文案一样，无须过多的文字，也无须多精美的海报图片，只要一句戳中消费者痛点的话，就能引起消费者的购买欲，销售人员如果在沟通许久后，顺客还是不清费，只能证明一点，就是你没能抓住顾客的痛点。

　　问题二：为什么我总是找错顾客痛点?

　　也许很多美容院销售人员在寻找顾客痛点的过程中，会遇到这样一种情况——总是找错顾客痛点。比如，以为顾客的痛点是雀斑，没想到对方最大的痛点是想减肥;以为顾客的痛点是瘦身，没想到对方最大的痛点是觉得瘦身费用太高，还是自己节食减肥吧。

　　找错顾客痛点

　　为什么会有这种情况存在呢?其实原因很简单，就是没有掌握寻找顾客痛点的方法。方式错了，答案自然不可能正确。

　　您想美容祛斑是吗?我们店里有...... 不，我想减肥。会错了意，这样肯定很难让顾客消费。

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