1、深度洞悉顾客痛点

　　顾客的痛点是多种多样的，且不像表面上看起来那么笼统。比如，一家美容院，把目光锁定在脸部美容上，那就会面临许多价值局限，但是另一家美容院，发现有很多顾客没有时间来店里做美容，或是懒得上门消费。于是，在发现了这个更深层次的痛点后，这家美容店就开设了一个微信公众号，只要在公众号上做预约，就可以上门服务。如此一来就解决了顾客没时间出门做美容的痛点，店里这些需求顾客的加入，业绩自然就能提上去。所以，我们不仅要利用那些看得见的痛点，更要善于挖掘那些本质的深度痛点。

　　2、要善于分类，不断细分

　　寻找顾客的痛点，一定要精准，不能泛泛而论。美容院可以从产品自身的一些属性入手。比如一项脸部服务，侧重点是美白还是去皱、祛斑，价格方面是走高端路线还是走性价比路线。只有站在顾客的角度，重新审视这些服务项目的属性，才有可能找到痛点并精准切入。

　　比如，有一家美容院的脸部美容项目，可以分为基础服务和专业服务，基础服务就是美白补水，专业服务就是在美白补水的基础上加上去皱、祛班，且两项服务与其他美容院相比有着绝对的优势，这样就会让人产生物有所值的感觉。因此这个项目成为该店中最受欢迎的项目。

　　这家美容院推出的这个项目之所以能成功，就在于对顾客痛点的精准分析。那么它是如何分析的呢?是因为这家美容院在分析顾客需求的过程中发现，一些顾客只有美白补水的需求，这些顾客通常都是年轻顾客，但是一些年纪稍长的顾客就不但需要美白和补水，还需要去皱和祛斑。可是，两项服务都做的话，价格不是特别合适，所以她们往往只选择一种。那么如何做到既能美白补水又能去皱、祛斑，且价格合适，就成了这类顾客的需求，成了她们的痛点。

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