问题一：顾客又不是小孩，还要讲故事?

　　讲故事?也许很多人都会有疑问，为什么要讲故事?顾客又不是小孩子，难道还需要哄吗?其实，听故事并不是谁的特权，每个人都喜欢听故事，从故事中可以感受到很多东西，小孩子喜欢听动画故事，成人喜欢看电影、电视剧、小说就是这个原因。故事有很大的魅力，它可以起到影响别人的作用。在销售中，我们同样需要讲故事。一个好的故事可以让潜在顾客直接变成价值顾客。

　　比如钻石，它本身只是一种稀有矿产，是一种贵妇人的装饰，并没有什么销售的市场。但是，有一天有人给钻石赋予了一个故事;沧海桑田，斗转星移，世上并没有永恒的东西，唯有钻石——“The Diamond is Forever”(钻石恒久远，一颗永流传)，来见证永恒的爱情。如此，钻石就变成了一个求婚时的必备之物，受到沉浸在爱情中的人们的追捧。美容院要想提高销售业绩，也是同样的道理，给顾客讲一个故事，不管是品牌故事，还是在销售过程中的一个具体的故事，都能起到促进顾客消费的作用。

　　问题二：讲了故事，顾客还是不消费。

　　也许很多人在销售的过程中也会讲故事，但是发现没有效果，结果就放弃了。其实，并不是故事没有作用，而是没有掌握好讲故事的技巧。给顾客讲故事和给小孩讲故事，或是写一本小说故事不同，它尤其需要掌握独特的点。比如小说故事注重的是情节的曲折起伏，人物形象的丰满度，但以销售为目的的故事则不同，它的重心是如何让顾客听了故事后产生消费的欲望，同时还要在故事中加入产品信息。如此，故事才会起到促进销售的作用。此外，还需要掌握些以销售为目的的故事的讲述技巧。

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